FAQ - Solutions et services d'email marketing

ActiveTrail.eu

représenté par Portola Développement

498 750 918 RCS Versailles, SARL au capital de 12 000 EUR
9, mail du bois brulé F-78170 La Celle Saint Cloud France

Téléphone:
+33 (0)1 80 89 50 10
veuillez ne pas hésiter à nous contacter ; nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions. Nos horaires sont de 9h à 18h CET (France et Europe Continentale), du lundi au vendredi.
ou cliquez ici pour nous contacter via le Web.

Service clientèle

Les utilisateurs peuvent appeler le Service Client au poste +33 (0)1 80 89 50 10 ou cliquez ici pour contacter le Service Client via le Web.

Ventes

Pour des questions générales concernant lesventes, appelez le poste +33 (0)1 80 89 50 10 ou cliquer cliquer ici pour contacter les Ventes.

Partenariats

Pour des informations pour devenir un partenaire d'ActiveTrail, cliquer ici pour nous contacter via ce formulaire.

Vos commentaires sur le site Web

Pour faire des remarques sur le site web activetrail.eu, nous faire part de coquilles, des liaisons interrompues ou des problèmes avec activetrail.eu, ou pour nous envoyer un commentaire, veuillez cliquer ici.

Problème de spam

Veuillez faire un rapport sur toutes violations ici
Veuillez lire notre Politique anti spam
notre Politique de confidentialité

Vos questions sont importantes pour nous ! Si vous avez une question qui n'est pas traitée dans cette FAQ, veuillez cliquer ici et nous envoyer votre question, et sûrement nous reviendrons à vous avec une réponse.

Listes d'emails

Puis-je louer ou acheter une liste d'emails à utiliser avec le service d'ActiveTrail ? Non. ActiveTrail ne peut être utilisé qu'avec des listes d'emails auxquels vous avez la permission de communiquer. Veuillez lire notre politique anti spam.
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Qu'arrive-t-il à ma liste après que je l'ai téléchargée à ActiveTrail ?
Votre liste est sure derrière nos firewalls hautement sécurisés. Elle résidera dans votre compte d'ActiveTrail jusqu'à ce que vous l'enleviez. ActiveTrail ne louera, ne partagera ou ne vendra pas votre liste. Pour plus de détails veuillez lire notre politique anti spam.
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Comment puis-je obtenir que ma liste soit importée vers mon compte d'ActiveTrail ?
ActiveTrail acceptera vos adresses d'email dans 2 formats de fichier : CSV (Comma Separated Values –Valeurs séparées par une virgule) et .xls (Tableur Excel de MS). Recherchez simplement où le fichier réside sur votre ordinateur et laissez l'Assistant d'ActiveTrail vous guider à travers l'import.
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Puis-je intégrer ma base de données ou CRM directement avec ActiveTrail ?
Oui. ActiveTrail fournit l'accès à une gamme étendue de services Web et API qui intègrent facilement et sans coutures votre base de données, CRM, BI ou tout autre système hérité, directement à toute sa fonctionnalité. En fait, vous pouvez exécuter toute action sans accéder à ActiveTrail via le Web. Souscrire des utilisateurs, mettre à jour leur profil, créer un email, l'envoyer à une liste, recevoir des données brutes pour les analyser, et bien plus …
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Qu'en est-il si je n'ai pas de liste d'emails ?
Pas de problèmes. C'est le moment de démarrer ! Il y a plusieurs méthodes par lesquelles vous pouvez collecter des adresses d'email. ActiveTrail fournit un outil de construction de listes sous la forme d'une Boîte de signature à placer sur votre site Web. Les visiteurs de votre site peuvent s'inscrire pour votre liste d'emails, et leurs adresses sont automatiquement importées vers votre compte ActiveTrail.
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Fixation des prix

Comment les prix sont-ils fixés ?
ActiveTrail vous facturera mensuellement. La somme facturable dépendra du nombre d'emails réellement envoyés dans un mois spécifique. Les prix chutent lorsque le nombre d'emails envoyés augmente. Pour recevoir notre barème, veuillez cliquer ici pour contacter notre Département des Ventes.
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Dois-je signer un contrat pour utiliser ActiveTrail ?
Oui. Notre contrat comprend notre accord de fixation des prix et nos conditions de service auxquels vous devez agréer. Back to top

Ceci n'est-il pas plus onéreux que télécharger un logiciel ?
Disposer d'un service donne beaucoup d'avantages d'économie de coûts et temps, pour n'en citer que quelques uns :

N'exige aucun support technique ou expertise, pas de configuration (Facile)
Accès à votre compte email marketing de n'importe où (base sur le Web)
Choix du modèle parmi de nombreux modèles formatés
Management automatisé des rebonds, et annulation de souscription en un-clic
Rapports en temps réel (clics, ouvre etc.)
Relations avec le fournisseur d'accès Internet établies en votre nom
Les changements technologiques et législatifs sont suivis, et la conformité est maintenue
Logiciel jamais obsolète ; pas besoin de mettre à niveau (à frais) vers une nouvelle version du logiciel, à l'avenir

La création d'emails

Dois-je maîtriser HTML pour créer une campagne d'emails?
Absolument pas ! Sous serez capable de créer facilement des campagnes HTML attrayantes, conçues professionnellement, en transférant votre contenu vers l'Assistant WYSIWYG d'ActiveTrail (complet avec des modèles). Vous pouvez aussi concevoir/créer indépendamment des mails, puis les charger dans le système vers une remise efficace aux destinataires de vos listes d'emails.
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Qu'en est-il si je veux que ma campagne d'emails soit adaptée à mon site Web?
ActiveTrail offre un Service de modèles pour les marques. Selon vos exigences, nous concevrons un modèle personnalisé qui reflètera l'image de marque de votre société.
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Que fait ActiveTrail pour assurer que mes emails soient remis ?
ActiveTrail entretient des relations constantes et un dialogue continuel avec de nombreux fournisseurs d'accès Internet et fournisseurs de messagerie du peloton de tête. Ceci comprend le partage d'informations concernant les politiques, pratiques et problèmes. ActiveTrail a des ressources dédiées pour assurer que nous ferons tout ce qui est possible afin que vos emails soient remis avec succès.
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Existe-t-il une formation disponible ?
Absolument ! Elle commence le jour où vous vous inscrivez. Nous offrons un service avec accompagnement individuel afin de vous amener rapidement à être rapide. Ensemble nous ferons chaque étape de création d'une campagne en passant par l'expédition, et la résolution de toute autre question ou intérêt que vous pourrez avoir.
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Rapports de campagnes

Puis-je voir qui ouvre mes campagnes d'email ?
Oui, vous pouvez voir les adresses d'emails de ceux qui ont ouvert vos emails et quand, ainsi que la liste of clics sur toute/s liaison/s spécifique/s dans vos emails. Vous avez aussi la capacité d'exporter les données "ouvertes" ou "clic publicitaire" vers Excel ou CSV. Vous pourrez utiliser de nombreux rapports supplémentaires pour mieux connaître vos campagnes et le comportement des utilisateurs.
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ActiveTrail me donne-t-il des informations sur les emails retournés ? Oui ! ActiveTrail dispose d'un dispositif de management des rebonds qui vous permet de voir quelles adresses ont causé des rebonds et pour quelles raisons. De plus, ActiveTrail vous permet d'exporter ces adresses pour faciliter le Management des rebonds de vos listes.
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